Informativo

Super Cabo Multi oferece vaga de estágio para estudantes do Cooperativismo.

Estagiário de Qualidade

Função:
Realizar monitoria de ligações atendidas por todos os setores da Empresa, garantindo que todos os procedimentos tenham sido realizados de acordo com o padrão, evitando retrabalhos e motivos que possam gerar insatisfação do cliente e elaborar plano de ação corretivo diante de desvios identificados.

Atividades:
– Realizar monitoria de ligações do atendimento identificando os desvios propondo ações corretivas;
– Estudos dos processos e procedimentos internos com elaboração de diagnóstico e oportunidades de melhoria;
-Identificar inconformidades ou desvios referentes a realização de procedimento em atendimento e processo de abertura de ordem de serviço e alimentar planilha de controle interno que será utilizada como base de dados para análise de Qualidade.
– Elaboração de feedbacks orientativos  a toda equipe de atendimento, vendas, call center e área técnica após identificado algum tipo de desvio de procedimento padrão estabelecido pela qualidade;
– Desenvolvimento e análise dos relatórios de indicadores de desempenho utilizando as ferramentas da
Qualidade.

Os interessados devem encaminhar o currículo para o seguinte email: mariana.faria.mg@gmail.com